ЭЭмпилот

Ответы на отзывы и вопросы покупателей с ИИ

Отвечайте всем покупателям и не тратьте на это часы. ИИ пишет вежливый ответ в вашем тоне, а автоответы работают только там, где ошибиться нельзя.

Отзывы и вопросы из всех кабинетов

Все неотвеченные отзывы и вопросы в одном списке. Черновик ответа от ИИ - за секунды, отправка на площадку - по кнопке.

  • На вопрос ИИ отвечает по характеристикам карточки и честно говорит, если ответа в них нет
  • Тон ответа: тёплый, деловой или дружеский; своя подпись
  • Ozon отдаёт отзывы и вопросы только с подпиской Premium Plus

Автоответы с ограничениями

Раз в 30 минут ИИ отвечает сам - только на отзывы 4-5 ★ и, если включить, на вопросы с ответом в характеристиках. На негатив отвечаете вы.

  • Порог: 4-5 ★ или только 5 ★
  • Уведомление о том, что ждёт вашего ответа

Разбор отзывов конкурента

До тысячи отзывов любого товара WB: динамика оценок, размер, и что ИИ нашёл - за что хвалят, на что жалуются, с цитатами и долями.

  • Подсказки, что улучшить в своём товаре и карточке

Вопросы

Не ответит ли ИИ сам грубо или неправильно на негатив?

Нет: на отзывы ниже порога автоответы не отвечают никогда - только черновик по кнопке, который вы видите и правите перед отправкой.

Попробуйте Эмпилот бесплатно

3 дня тарифа «Бизнес» без карты. Демо-магазин покажет все возможности без ключей API.

Попробовать бесплатно