Ответы на отзывы и вопросы Ozon с ИИ
Отзывы и вопросы Ozon вместе с отзывами WB и Маркета: ИИ готовит ответ, вы проверяете и отправляете.
Что умеет
- Неотвеченные отзывы и вопросы Ozon в общем списке со всеми кабинетами.
- Черновик ответа от ИИ в нужном тоне и со своей подписью.
- Ответы на вопросы - по характеристикам карточки.
- Автоответы только на отзывы 4-5 ★; негатив ждёт вашего ответа, о нём придёт уведомление.
Условие Ozon
Ozon отдаёт отзывы и вопросы через API только продавцам с подпиской Premium Plus. Без неё отвечать на отзывы Ozon можно только в личном кабинете площадки - Эмпилот подскажет, если подписки нет.
Зачем отвечать всем
Ответы видят будущие покупатели: вежливый ответ на претензию часто убеждает сильнее, чем пять положительных отзывов. А ответы на вопросы снимают сомнения до покупки и сокращают возвраты.
Вопросы
Работают ли автоответы без Premium Plus?
Нет: без подписки Ozon не даёт API отзывов и вопросов, поэтому ни черновики, ни автоответы для Ozon работать не будут.
Попробуйте Эмпилот бесплатно
3 дня тарифа «Бизнес» без карты. Демо-магазин покажет все возможности без ключей API.