Ответы на отзывы Wildberries с ИИ
Ответ на каждый отзыв - без часов работы. ИИ пишет в вашем тоне, а на негатив отвечаете вы.
Что умеет
- Все неотвеченные отзывы и вопросы WB в одном списке - и из нескольких кабинетов.
- Черновик ответа от ИИ: тон тёплый, деловой или дружеский, своя подпись. Правите и отправляете по кнопке.
- На вопросы ИИ отвечает по характеристикам карточки - и честно говорит, если ответа в них нет.
- Автоответы раз в 30 минут - только на отзывы 4-5 ★ (или только 5 ★).
Разбор отзывов конкурента
Вставьте ссылку на любой товар WB - Эмпилот прочитает до тысячи отзывов и покажет динамику оценок, жалобы на размер и что находит ИИ: за что хвалят, на что жалуются, с цитатами и долями. Отсюда - что улучшить в своём товаре и карточке.
Как ответить на негатив
Поблагодарите, признайте проблему без оправданий, скажите, что сделали или что сделать покупателю, и не спорьте публично. Подробнее - в статье как отвечать на отзывы.
Нужен токен WB с категорией «Вопросы и отзывы». На отзывы ниже порога автоответы не отвечают никогда.
Вопросы
Не будет ли ответов-шаблонов?
Нет: ИИ пишет ответ по тексту конкретного отзыва и товару, а не подставляет шаблон. Повторяющиеся фразы видно в черновике - его можно поправить.
Попробуйте Эмпилот бесплатно
3 дня тарифа «Бизнес» без карты. Демо-магазин покажет все возможности без ключей API.