Как поднять позиции товара на Wildberries и Ozon
Место в выдаче - итог нескольких вещей сразу: насколько карточка подходит запросу, как её покупают и есть ли товар рядом с покупателем. Разберём, что проверить и в каком порядке.
Сначала измерьте
Без цифр не понять, помогло ли изменение. Выпишите 3-7 запросов, по которым ищут товар, и зафиксируйте место по каждому. Дальше меняйте по одной вещи и смотрите, как сдвинулись позиции за 5-7 дней. Мониторинг позиций делает это сам и присылает уведомление, если карточка просела.
1. Релевантность: попадает ли карточка в запрос
Площадка показывает товар по запросу, только если понимает, что он подходит. Главные слова запроса должны быть в названии, характеристиках и описании - теми словами, которыми ищут покупатели, а не внутренними названиями.
- Название - тип товара и главное отличие: «Термокружка 500 мл с крышкой-поилкой», а не «Кружка модель TX-500».
- Характеристики заполнены полностью: по ним работают фильтры, и товар без нужной характеристики выпадает из отфильтрованной выдачи.
- Описание - живым языком, с запросами, по которым ищут: назначение, материал, размер, для кого.
Каких слов не хватает против лидеров выдачи, показывает SEO карточек; подробнее о названии и описании - в статье про SEO карточки.
2. Конверсия: открывают ли и покупают ли
Площадка поднимает то, что покупают. Если карточку показывают, но не открывают - дело в главном фото и цене на плитке. Если открывают, но не покупают - в фото, описании, отзывах или цене против соседей. Смотрите воронку: CTR и конверсию в заказ.
3. Цена против соседей
Покупатель видит вашу цену рядом с ценами конкурентов. Если вы заметно дороже прямых конкурентов без видимой причины, конверсия падает, а за ней и позиция. Сверьте цену с медианой прямых конкурентов в анализе цены - и посчитайте, сколько остаётся вам.
4. Наличие на складах рядом с покупателем
Срок доставки - один из сильных факторов. Товар, который есть на ближнем складе, показывают выше, а закончившийся товар быстро теряет позиции. Следите за оборачиваемостью и не допускайте нулевых остатков на основных складах.
5. Отзывы и рейтинг
Число отзывов и рейтинг влияют и на ранжирование, и на конверсию. Отвечайте на отзывы, особенно на негативные: ответ видят будущие покупатели. Как отвечать - в статье про ответы на отзывы.
6. Реклама как ускоритель
Реклама поднимает карточку сразу, но держится, пока вы платите. Её задача - дать новой карточке первые продажи и отзывы, чтобы дальше она держалась сама. Держите расход в рамках допустимого ДРР - иначе позиция куплена в убыток. Подробно - в статье про рекламу и ДРР.
Порядок действий
- Зафиксировали позиции по 3-7 запросам
- Название и характеристики содержат слова из запросов
- Главное фото и цена на плитке не хуже соседей
- Товар есть на складах, откуда идут заказы
- Отвечаете на отзывы, рейтинг не падает
- Реклама - в рамках допустимого ДРР
- Через 5-7 дней сверили позиции и решили, что менять дальше
Вопросы
Почему товар упал в поиске?
Чаще всего - закончился на ближних складах, конкуренты снизили цену или запустили рекламу, пришёл плохой отзыв или изменилась карточка. Сравните, что изменилось в день просадки: цена, остаток, отзывы, позиции конкурентов.
Как быстро поднимается позиция после изменений?
Изменения в карточке площадка учитывает за несколько дней, а эффект от продаж и отзывов копится неделями. Оценивайте результат через 5-7 дней, а не на следующий день.
Можно ли подняться в топ без рекламы?
Да, если карточка хорошо подходит запросу, цена в рынке, товар в наличии и его покупают. В нишах, где лидеры держат топ рекламой, без неё подняться сложнее - смотрите, сколько рекламных мест в выдаче.
Попробуйте Эмпилот бесплатно
3 дня тарифа «Бизнес» без карты. Демо-магазин покажет все возможности без ключей API.